Livraison et retour

Livraison

1. Définition

La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique du bien

2. Délai d’expédition

Le vendeur professionnel traitera la commande dans les plus brefs délais du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées chaque jour ouvré.

3. Délai de livraison

Les délais de livraison sont variables suivant les zones géographiques. BRUME ORPIN ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison. Les délais indicatifs de livraison sont : 

- France : 48 heures,

- Europe : délai moyen de 3 jours,

- hors UE : délai moyen de 3 à 5 jours,

- Autres pays : 3 à 10 jours 

4. Retard d’expédition

En cas de retard d’expédition, BRUME ORPIN devra en informer le client.

5. Lieu de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande.

6. Conformité des produits

Si le produit n’est pas conforme à la commande, le consommateur doit adresser une réclamation au vendeur professionnel en vue d’obtenir le remplacement du produit ou éventuellement la résolution de la vente. Les demandes sont à adresser à bonjour@brume-orpin.com

7. Transfert de propriété

À partir de la date de livraison indiquée dans le bon de commande, la propriété du produit est transférée à l’acheteur, sauf dans le cas où le paiement intégral du prix n’a pas été encaissé à la commande.

Retour de Produits et droit de rétractation

Le consommateur dispose d’un droit de retour de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou un bon d’achat, hors frais de retour à la charge du consommateur. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Tout produit ouvert ou endommagé ne fera pas l’objet d’un échange, d’un remboursement ou d’un bon d’achat 

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne via l’adresse bonjour@brume-orpin.com. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).
Le droit de rétractation ne peut se faire valoir que si les produits sont retournés dans leur état d’origine, permettant leur re-commercialisation. En cas de rétractation BRUME ORPIN procédera à l’envoi d’un bon d’achat équivalent à la valeur du produit, hors frais annexes